Sigurna kupovina

1. Uvod

Područje primjene

1.1. Ova Politika privatnosti se primjenjuje na pitanja ličnih podataka koji se prikupljaju i obrađuju putem platforme OREA. Politika privatnosti je sastavljena u skladu s Uredbom (kako je definirana niže) te drugim pravnim aktima kojima se uređuju pitanja zaštite ličnih podataka u Republici Hrvatskoj

1.2. Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. U skladu s navedenim, ova Politika privatnosti se primjenjuje na korisnike platforme OREA – fizička lica, dok se na korisnike OREA-e – poslovne subjekte primjenjuje samo u onoj mjeri u kojoj se podaci odnose na fizička lica (npr. ime i prezime i podaci osobe za kontakt u poslovnom subjektu).

1.3. Radi lakšeg snalaženja, pojmovi u ovoj Politici privatnosti će imati sljedeće značenje:

Definicije

„OREA” znači platforma OREA na kojoj način i svrhe obrade ličnih podataka definira trgovačko društvo Orea Bazaar d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Lanište 18, Republika Hrvatska, registrirano u Sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem upisa (MBS): 081451658, OIB: 23385133976

„Korisnik” znači svako fizičko lice koje ima registriran korisnički račun na OREI, kao i poslovni subjekt samo u onoj mjeri u kojoj putem korisničkog profila unosi podatke fizičkog lica (npr. osobe za kontakt)

„Nadzorno tijelo” znači tijelo javne vlasti s istražnim, korektivnim i savjetodavnim ovlastima za pitanja zaštite ličnih podataka; nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka

„Politika privatnosti” znači ova politika kojom se Korisnicima daje potpuna informacija o obradi njihovih ličnih podataka od strane OREA-e

„Primatelj ličnih podataka” znači bilo koje fizičko ili pravno lice kojem OREA prosljeđuje ili čini dostupnim lične podatke koji se prikupljaju i obrađuju putem OREA-e

„Uredba” znači Uredba (EU) 2016/679 Europskog Parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka) koja je stupila na snagu 25. maja 2018. godine

2. Temeljna načela i pravne osnove za obradu ličnih podataka

2.1. OREA obrađuje lične podatke Korisnika vodeći računa o sljedećim načelima zaštite ličnih podataka

• lični podaci se obrađuju na zakonit, pošten i transparentan način,
• lični podaci se prikupljaju u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne smiju obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama,
• lični podaci su primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju,
• lični podaci su tačni i prema potrebi ažurni; mora se poduzeti svaka razumna mjera radi osiguravanja da se lični podaci koji nisu tačni, uzimajući u obzir svrhe u koje se obrađuju, bez odlaganja izbrišu ili isprave,
• lični podaci su čuvani u obliku koji omogućuje identifikaciju Korisnika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se lični podaci obrađuju,
• lični podaci su obrađivani na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost ličnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera.

OREA može obrađivati lične podatke Korisnika na jednoj od sljedećih pravnih osnova:

• privola Korisnika za obradu njegovih ličnih podataka u tačno određenu svrhu,
• izvršavanje ugovora u kojem je Korisnik stranka ili poduzimanje radnji, na zahtjev Korisnika, a prije sklapanja ugovora,
• ispunjavanje zakonskih obaveza OREA-e,
• zaštita ključnih interesa Korisnika ili druge osobe,
• izvršavanje zadaće od javnog interesa i/ili službene ovlasti,
• ispunjavanje legitimnog interesa OREA-e, osim u slučajevima kad su od tih interesa jači interesi i/ili temeljna prava i slobode Korisnika.

3. U koje svrhe i po kojoj osnovi OREA prikuplja lične podatke korisnika?

Obrada ličnih podataka u svrhu pružanja usluge

3.1. OREA obrađuje lične podatke Korisnika koje Korisnik direktno unese u svoj korisnički profil, i to kako slijedi:

3.2. Lični podaci navedeni pod 3.1.a) su za OREA-u nužni kako bi OREA Korisniku mogla izvršiti uslugu radi koje je Korisnik izvršio registraciju svojeg korisničkog računa na OREA-i. Pravna osnova za obradu ovih ličnih podataka je izvršavanje ugovornih obaveza, a sve imajući u vidu da je Korisnik aktivacijom korisničkog računa prihvatio Uvjete poslovanja čime je stupio u ugovorni odnos s OREA-om.

3.3. OREA prikuplja podatke navedene pod 3.1.b) kako bi Korisniku mogla uputiti čestitku i/ili pogodnosti prilikom kupovine povodom rođendana. Unos ovih podataka od strane Korisnika je opcionalan, odnosno Korisnici nisu dužni unijeti ove podatke kako bi mogli registrirati korisnički profil.

3.4. Osim podataka koje OREA dobiva direktno od Korisnika, kako su navedeni u čl. 3.1., OREA prikuplja lične podatke Korisnika i na posredan način, odnosno na osnovu aktivnosti Korisnika na platformi, i to kako slijedi:

Podaci o izvršenim kupovinama – vremenu kupovine, vrsti kupljenog artikla te iznosu kupoprodaje

OREA ove podatke obrađuje s ciljem pružanja korisničke podrške tokom i nakon procesa kupoprodaje, nakon čega od navedenih podataka o kupovini kreira statističke podatke s ciljem istraživanja tržišta i poboljšanja prodajnog procesa, a iz kojih statističkih podataka nije moguće utvrditi identitet osobe koja je izvršila određenu kupovinu putem OREA-e.

3.5. Podaci o bankovnom računu putem kojeg će Korisnici izvršavati kupovine su zaštićeni enkripcijom, odnosno anonimizirani. Stoga OREA nema pristup tim kategorijama ličnih podataka kupaca. OREA ima pristup tim kategorijama ličnih podataka prodavaca, isključivo u svrhu prijenosa novčanih sredstava, ostvarenih kupovinom na OREA-i, na račun prodavca.

3.6. OREA ne obrađuje posebne kategorije ličnih podataka Korisnika (podaci koji otkrivaju rasno ili etničko porijeklo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, biometrijske podatke ili podatke koji se odnose na zdravlje, spolni život ili seksualnu orijentaciju).

Slanje newslettera

3.7. OREA će povremeno slati newsletter Korisnicima i/ili neregistriranim posjetiocima. Pravna osnova za slanje newslettera je izričita privola. Korisnici i/ili neregistrirani posjetioci mogu u bilo koje vrijeme povući danu privolu odnosno odjaviti se s liste primatelja newslettera. Odjava s liste primatelja newslettera ne utječe na zakonitost postupanja OREA-e za vrijeme prije nego je privola povučena.

Lični podaci prikupljeni putem kontakt obrasca

3.8. Lični podaci koje OREA-i pošaljete putem kontakt obrasca bit će vidljivi i dostupni samo ovlaštenim osobama OREA-e te će se obrađivati u skladu s onom svrhom s kojom ste uputili upit ili poruku putem kontakt obrasca. Vaši kontakt podaci koje pošaljete OREA-i putem kontakt obrasca će biti obrađivani sa svrhom upućivanja odgovora na Vaš upit.

Lični podaci prikupljeni putem chata s korisničkom službom

3.9. Nakon završetka komunikacije, OREA će pamtiti sadržaj razmijenjen putem chata u roku od najviše 2 sedmice s ciljem evidentiranja i pokušaja otklanjanja poteškoća i/ili nejasnoća koje je Korisnik imao tokom korištenja platforme, a koje je iznio korisničkoj službi putem chata.

4. U kojem vremenskom periodu OREA obrađuje lične podatke korisnika?

4.1. U slučaju da Korisnik želi deaktivirati korisnički račun na OREA-i, to može učiniti u bilo kojem trenutku koristeći opciju „Deaktiviraj korisnički račun“ koja je dostupna na sučelju korisničkog računa. Deaktiviranjem korisničkog računa brišu se svi lični podaci Korisnika.

4.2. OREA će deaktivirati korisnički profil Korisnika koji je pasivan u korištenju platforme, odnosno koji ne koristi platformu u vremenskom periodu duljem od godinu dana. U tom slučaju, OREA će, po proteku navedenog perioda, putem emaila obavijestiti Korisnika o neaktivnosti te upozoriti da će korisnički račun biti deaktiviran u slučaju da na korisničkom profilu ne bude vidljiva aktivnost Korisnika u roku od 30 dana od dana slanja emaila. U slučaju da, ni po proteku dodatnog roka od 30 dana, na korisničkom profilu ne bude vidljiva aktivnost Korisnika, OREA će deaktivirati korisnički račun. Deaktiviranjem korisničkog računa od strane OREA-e brišu se svi lični podaci Korisnika.

4.3. Korisnici koji su sami deaktivirali svoj korisnički račun, kao i oni kojima je korisnički račun deaktiviran od strane OREA-e u skladu s ovim članom, mogu ponovo aktivirati korisnički račun pri čemu će biti potrebno ponovo unijeti sve lične podatke.

5. Prosljeđivanje ličnih podataka trećim stranama

Primaoci ličnih podataka

5.1. Kategorije poslovnih partnera OREA-e koji mogu imati uvid u lične podatke koji se obrađuju putem OREA-e su kako slijedi:

• Prodavci koji prodaju proizvode putem platforme OREA
• Pružalac usluga hostinga
• Pružalac usluga newslettera
• IT podrška

5.2. OREA s navedenim pružaocima usluga ima sklopljene ugovore kojima se regulira i jamči zaštita ličnih podataka.

5.3. Lične podatke kupca obrađuju i prodavci čije je proizvode kupac kupio putem OREA-e. Prodavci, registriranjem virtuelne trgovine na OREA-i potvrđuju i jamče da će lične podatke kupaca obrađivati u skladu s načelima zaštite ličnih podataka te odredbama Uredbe. OREA ne može jamčiti i nije odgovorna za poštivanje prava glede zaštite ličnih podataka od strane prodavaca izvan OREA-e.

Linkovi na druge web stranice i na društvene mreže

5.4. OREA na svojoj platformi može postaviti linkove na web stranice svojih partnera ili na profile društvenih mreža na kojima ima otvoren korisnički račun (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube).

5.5. OREA ne može jamčiti i nije odgovorna za poštivanje prava Korisnika u vezi s njihovim ličnim podacima na tim web stranicama i/ili društvenim mrežama. Korisnici su dužni upoznati se s politikom privatnosti na tim web stranicama i/ili društvenim mrežama te iste koristiti na vlastitu odgovornost. OREA neće snositi bilo kakvu odgovornost za bilo kakvu nezakonitost, uključujući i izostanak usklađenosti navedenih web stranica i/ili društvenih mreža s Uredbom.

6. Kolačići

6.1. Platforma OREA se služi kolačićima. Kolačić je informacija koju na računar Korisnika spremi internetska stranica koju posjetite. Kolačići nisu usmjereni na špijuniranje Korisnika te nisu zlonamjeran kod ili virus. Također, kolačići nisu povezani s neželjenim porukama ili spamom. Neke vrste kolačića su namijenjene za reklame i oglašavanje, a neke nisu. Informacije poput imena Korisnika i ostale informacije pomoću kojih je moguće identificirati Korisnika neće biti spremljene. OREA pomoću kolačića ne može pristupiti ličnim informacijama i datotekama na računaru Korisnika.

• Funkcijski kolačići – OREA se služi ovim kolačićima kako bi platforma bila funkcionalna, odnosno kako bi je Korisnik mogao normalno pregledavati i koristiti sve njezine mogućnosti. Na primjer, ovi kolačići omogućuju kretanje na platformi ili su nužni da Korisnik na funkcionalan način pošalje upit putem kontakt obrasca. Također, ovo su tzv. „kolačići sesije“ što znači da su na računaru Korisnika pohranjeni samo tokom posjeta ovoj platformi, nakon čega se brišu.

  Korisnik nema mogućnost upravljati funkcijskim kolačićima podešavajući značajke pretraživača ili upravljanjem postavki na platformi. Aktivnost funkcijskih kolačića je nezaobilazan uvjet prilikom posjeta platformi. Stoga od Korisnika ne tražimo privolu za korištenje funkcijskih kolačića.

• Analitički/statistički kolačići – Ova web stranica prikuplja Vašu IP adresu, vrijeme posjeta web stranici kao i vrijeme provedeno na njoj, podatke o sadržajima kojima ste pristupali na web stranici, kao i podatke o modelu uređaja s kojeg pristupate. Pritom ne prikupljamo Vaše lične podatke pomoću kojih Vas možemo direktno identificirati, poput korisničkog imena, email adrese i sl. Cilj korištenja ovih alata je da, bez otkrivanja Vašeg identiteta, utvrdimo statistike posjeta web stranici kako bismo razumjeli koji Vam se sadržaji najviše sviđaju te kako bismo u skladu s time razvijali ovu platformu i je, u što većoj mjeri, učinili informativnom i prilagođenom Vašim potrebama

  Korisnik može upravljati analitičkim/statističkim kolačićima u postavkama preglednika za kolačiće. Ovi kolačići će se aktivirati nakon što Korisnik da svoju izričitu privolu za aktiviranje. Korisnik može danu privolu povući u bilo koje vrijeme.

7. Prava korisnika; ostvarivanje prava

7.1. Korisnik ima pravo na pristup, brisanje, ispravak i ograničenje obrade ličnih podataka. U odnosu na lične podatke koji se obrađuju po osnovi legitimnog interesa, Korisnici mogu izjaviti prigovor protiv obrade ličnih podataka. Za lične podatke koji se prikupljaju po osnovi privole, Korisnici u bilo kojem trenutku mogu povući privolu.

7.2. Informacije o prikupljanju Vaših ličnih podataka, prigovore, kao i zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava glede zaštite ličnih podataka možete ostvariti slanjem upita putem kontakt obrasca na web stranici ili slanjem upita na email support@oreabazaar.com. Prigovor možete uputiti i nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj – Agenciji za zaštitu osobnih podataka putem emaila azop@azop.hr, ili nadzornom tijelu osnovanom u državi u kojoj Korisnik ima prebivalište/boravište.

7.3. U slučaju da se upit odnosi na reklamaciju i/ili kvalitet proizvoda/usluge i/ili se na bilo koji drugi način odnosi na proizvod/uslugu kupljenu na OREA-i ili se odnosi na obradu ličnih podataka od strane prodavca na platformi OREA, Korisnici su dužni taj upit postaviti isključivo prodavcu putem kontakt podataka prodavca koji su označeni na profilu prodavca i u emailu u kojem OREA potvrđuje narudžbu. U slučaju da Korisnik takav upit uputi OREA-i, OREA će proslijediti upit prodavcu na kojeg se upit odnosi, o čemu će obavijestiti Korisnika. OREA nije ovlaštena za davanje odgovora i/ili poduzimanje bilo kakve druge aktivnosti po zaprimanju takvog upita.

8. Ostale odredbe

8.1. OREA zadržava pravo mijenjati i dopunjavati ovu Politiku privatnosti.

8.2. Sve izmjene i dopune Politike privatnosti će biti izrađene i objavljene na jednak način kao i ova Politika privatnosti. Korisnici će o izmjenama i dopunama biti obaviješteni prvi sljedeći put kad posjete OREU i/ili putem emaila.

Ova Politika privatnosti je posljednji put ažurirana 04.11.2022. godine.