Odgovori na pitanja koja najčešće dobijamo od kupaca i prodavaca. Ako ne nađete svoje, javite nam se.
Cijena dostave zavisi od vaše lokacije i veličine pošiljke. Ukupan iznos dostave, kao i kompletne narudžbe, možete vidjeti u zadnjem koraku prilikom naručivanja. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Za provjeru statusa narudžbe, molimo vas da nam dostavite ID narudžbe. Nakon što provjerimo status u našem sistemu, obavijestit ćemo vas o trenutnom stanju. Ukoliko je narudžba u obradi, kontaktirat ćemo kreativca/trgovinu i javiti vam status čim prije.
Ako dobijete oštećen proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem emaila sa slikama oštećenja i detaljima narudžbe. Naš tim za korisničku podršku će vam pomoći da riješite problem i dogovorite povrat ili zamjenu proizvoda.
Na OREA platformi možete plaćati putem kreditnih i debitnih kartica, PayPal-a, te putem drugih popularnih online načina plaćanja. Svi dostupni načini plaćanja bit će prikazani u posljednjem koraku naručivanja.
Ako želite otkazati svoju narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće putem emaila ili telefona. Napominjemo da je moguće otkazati narudžbu samo prije nego što je pošiljka poslana.
Proizvodi na OREI su dostupni širom svijeta. Međutim, s obzirom na nezavisno poslovanje svakog kreativca, može se desiti da neki proizvodi nisu dostupni van BiH. Ako naiđete na poteškoće prilikom naručivanja, javite nam se kako bismo pokušali organizovati dostavu.
Dostavljamo proizvode u Hrvatsku. Međutim, s obzirom na to da svaki kreativac na OREI posluje kao nezavisan subjekt, može se desiti da neki proizvodi nisu dostupni za dostavu u Hrvatskoj. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Popust se automatski obračunava u posljednjem koraku procesa naručivanja, prije nego što potvrdite svoju narudžbu. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Možete kontaktirati prodavca direktno putem opcije „Kontaktirajte prodavca” na stranici proizvoda. Ovo vam omogućava da postavite specifična pitanja o proizvodu direktno prodavcu.
Svoje podatke o nalogu možete ažurirati prijavom na svoj profil i odlaskom na opciju „Postavke naloga”. Tamo možete izmijeniti svoje lične podatke, adresu dostave i druge relevantne informacije.
Ako imate pitanje koje nije pokriveno u FAQ sekciji, slobodno nas kontaktirajte putem emaila, telefona ili našeg chatbota na CRISP-u. Naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći.
Trgovinu možete jednostavno registrovati, zatim dodati svoje proizvode s kvalitetnim fotografijama i detaljnim opisima. Nakon toga slijedi proces kvalitativne provjere kako bismo osigurali da sve trgovine zadovoljavaju naše standarde i uvjete. Više informacija možete pronaći na stranici Uvjeti za prodavce.
Vaša trgovina je neaktivna jer nije prošla kvalitativnu provjeru. Da bi trgovina bila aktivirana, potrebno je zadovoljiti naše standarde i uvjete. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Informacije o svojoj trgovini možete ažurirati prijavom na svoj nalog i odlaskom na opciju „Uredi trgovinu”. Tamo možete izmijeniti opise proizvoda, dodati nove fotografije i ažurirati ostale podatke.
Provizija za prodaju na OREA platformi obračunava se kao postotak od ukupne cijene prodanog proizvoda. Detaljne informacije o provizijama možete pronaći u Pravilima korištenja.
Uvjeti za povrat proizvoda variraju ovisno o prodavcu. Općenito, proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, nekorišteni i u originalnom pakiranju. Za više informacija, molimo vas da provjerite pravila povrata svakog prodavca ili nas kontaktirate.
Na sva vaša pitanja odgovaramo unutar 2 sata tokom radnog vremena (od 9 do 17h). Za brzu pomoć možete koristiti naš chat, ili nas kontaktirati putem emaila i telefona.
Na sva pitanja odgovaramo unutar 2 sata tokom radnog vremena (od 9 do 17h). Za pitanja o konkretnom proizvodu najbrže je pisati direktno kreativcu — dugme je na stranici proizvoda.