Najbrže je kad odgovor već postoji. Ako ga nema, pošalji upit — tim vidi tvoju narudžbu i javlja se u roku od jednog radnog dana. Chat je za ono što ne može čekati.
Većina pitanja o narudžbi, dostavi, plaćanju i povratu već ima odgovor s koracima.
Najčešće
Dobiješ broj upita i e-mail; tim vidi tvoju narudžbu i plaćanje pa ne moraš ništa prepričavati. Odgovor u roku od jednog radnog dana, razgovor pratiš na OREA-i.
Za ono što ne može čekati. Za sve o narudžbi upit je bolji: chat ne vidi tvoju narudžbu, a razgovor se ne čuva u profilu.
Odgovor unutar 2 sata u radno vrijeme (09–17h)
Većina pitanja o dostavi, plaćanju i povratu već ima odgovor. OREA nije prodavač — narudžbe idu direktno trgovinama od kojih naručujete, ali reklamacije rješavamo mi.
Česta pitanja