Rada Petrović, iz savezne države Džordžija u Sjedinjenim Američkim Državama, slučajno je došla do OREA-e tražeći prirodnu kozmetiku koja može biti dostavljena u Ameriku, a u kratkom periodu je postala i jedan od naših najdražih kupaca, ne iz razloga što kupuje na OREI, već zato što razumije važnost kupovine i podrške za male biznise. Rada sada redovno posjećuje OREU kako bi naručila i dodala nove proizvode u svoju listu želja jer, kako kaže, OREA je nakon prve narudžbe postala jedna od njenih omiljenih web stranica za razgledanje proizvoda i kupovinu. U nastavku možete pročitati naš intervju sa Radom, našom heroinom!

Koliko kupovine se obavi putem interneta?
Obzirom na sve današnje mjere opreza, gotovo svu svoju kupovinu obavljam putem interneta.

Da li je ovo prvi put da kupujete sa web stranice iz BiH?
Da.

Da li nam možete reći nešto više o tome kako ste saznali za nas?
Putem Facebooka sam kontaktirala brend Gloria i pitala ih kako mi mogu poslati svoje proizvode u SAD i oni su mi dali link na OREU.  

Znamo da postoji neka vrsta stigme od kupovine sa manje poznatih stranica, ali Vi ste bili dovoljno hrabri i vjerovali nam. Da li ste imali ikakvih nedoumica oko naručivanja sa OREA platforme i šta Vas je najviše brinulo?
Da budem iskrena, imala sam povjerenja u stranicu čim sam je otvorila. Format stranice, izgled, način plaćanja te funkcija chata podsjećali su me na pouzdane stranice preko kojih sam ranije kupovala u SAD-u. Jedina briga mi je bila kada će paket biti dostavljen. Ako me sjećanje dobro služi, paketima je trebalo 3‒4 sedmice da stignu u Bosnu i obrnuto. Pretpostavila sam da će tako biti i sa mojom OREA narudžbom, iako su mi obećali kraći vremenski rok isporuke. Mislim da možete zamisliti kako sam bila sretna kada je moj paket stigao 10 dana nakon narudžbe. Možda bi stigao i ranije da nije bilo malog problema sa  carinom, ali je OREA i taj problem brzo riješila.  

Da li biste opet naručivali, i ako da, zašto?
Apsolutno. Zbog lakog načina naručivanja i sjajne brige o korisnicima nakon samo jedne narudžbe, učinili su me dugogodišnjim kupcem. Zahvalna sam što sam pronašla ovu web stranicu.

Znamo da je Gloria brend koji prodaje najviše svojih proizvoda van BiH, ali možete li nam reći zašto ste se odlučili za Gloria proizvode?
Bila sam u potrazi za šamponima i serumima koji pomažu rast kose. Kosa mi se prošle godine jako stanjila te nisam bila zadovoljna sa proizvodima koje sam mogla naći ovdje u SAD-u. Pričala sam o tome sa svojom porodicom u BiH te su mi oni spomenuli Gloria proizvode. Pomislila sam da neće škoditi ako ih probam.  

Sada kada ste imali priliku da probate njihove proizvode, da li biste ih preporučili prijateljima, i ako da, zašto?
Obzirom na to da sam tek počela koristiti proizvode, nisam još sigurna u njihovu učinkovitost, ali zasad sam zadovoljna. Ako se pokažu učinkovitima, preporučit ću ih svojim prijateljima i u SAD-u i u BiH. Stranica je prevedena na engleski, a načini plaćanja se nimalo ne razlikuju od onih u SAD-u.

Da li ste zadovoljni procesom naručivanja i podrškom korisnicima u cjelini?
Riječi ne mogu iskazati moje zadovoljstvo. Senita se prema meni odnosila kao prema prijatelju. Osjećala sam da joj se mogu obratiti u vezi bilo koje nedoumice te da će biti tu da me sasluša i pomogne. Kada je moja narudžba zaglavila na carini nekoliko dana, obratila sam joj se, a ona je zovnula DHL da provjeri šta je to što paket zadržava i riješila problem. Mislim da do sada nisam naišla na firmu koja bi vas tako podržala.

A šta možemo poboljšati?
Pa možete staviti još proizvoda na stranicu. Otkako sam otkrila OREU, sastavljala sam listu stvari koje bih željela naručiti. Tako da svake sedmice provjeravam da li je stiglo nešto novo.

Da li biste nas preporučili prijateljima, i ako je tako, šta biste im rekli o nama?
DA!!!  Rekla bih im kako se sa lakoćom može naručiti sa stranice te kako je korisnička služba jako ljubazna. Također bih vas preporučila svojim prijateljima u Americi jer se stranica može prevesti na engleski jezik te je način plaćanja jednak onima koje imamo u SAD-u. Stranica me jako podsjeća na Amazon, ali sadrži ručne radove i prirodne proizvode
iz moje zemlje.

Hvala Vam što podržavate lokalnu ekonomiju i lokalne rukotvorce. Da li ste svjesni da ste naš heroj, jer svojom kupovinom direktno utječete na promjene u nečijem životu?
Da li to utječe i na to kako inače kupujete?
Pa naravno da utječe. Naravno da radije kupujem od lokalnih trgovaca, nego kod lanaca trgovina. I baš zato volim stvari koje vi prodajete na vašoj stranici. Dovoljno je da pogledate sve te stvari da biste shvatili da su pravljeni sa ljubavlju.

Smatrate li da je važno da naša dijaspora podržava poduzeća poput OREA-e i zašto?
Da!!! Hiljadu puta da. OREA nas povezuje sa našom maternom zemljom. Na OREI možemo naći ono što bosanske prodavnice u SAD-u nemaju. Svi se ovdje žale kako stvari nisu jednako dobre kao kod kuće, tako da sada imamo priliku doći do “pravih stvari”.  

Još nešto što biste željeli dodati?
Zaista sam iznenađena i oduševljena svojim iskustvom sa OREA-om. Kao da sam otkrila bosanski amazon.com. Jako mi se sviđa činjenica što podržavate male djelatnosti u Bosni te im tako dajete priliku da rastu na globalnom nivou. Zaista sam oduševljena svim što radite i ako mogu pomoći na bilo koji način, slobodno mi se obratite.